Algemene Voorwaarden

HIERONDER VOLGEN ONZE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Deze pagina (samen met de documenten die hiernaar verwijzen) geeft de Algemene Voorwaarden weer waaronder we de producten (Producten) op onze website www.goodprint.co.uk( onze Site) aan u leveren. Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door alvorens Producten op onze site te bestellen. U moet begrijpen dat, door onze Producten te bestellen, u akkoord gaat gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden.

U wordt geïnformeerd dat onze verantwoordelijkheid zich beperkt tot onderstaande paragraaf 16 .

U moet een kopie printen van deze Algemene Voorwaarden ter raadpleging in de toekomst.

1. INFORMATIE OVER ONS
Onze Site is een site die wordt beheerd door Goodprint UK Limited onder de naam Smileprint (“wij/ons/onze”). We staan ingeschreven in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 2747623. Ons hoofdkantoor en primair handelsadres is gevestigd in Stephenson Way, Thetford, Norfolk, IP24 3RU. Ons BTW-nummer is [428091159].
2. UW STATUS
Door op onze Site te bestellen, erkent u dat:
a) U wettelijk bindende contracten mag aangaan;en dat
b) U ten minste 18 jaar oud bent.
3. HOE HET CONTACT TOT STAND KOMT TUSSEN U EN ONS
3.1 - Uw bestelling is een aanbieding aan ons om een product of producten te kopen. Alle bestellingen zijn aan onze goedkeuring onderworpen en wij bevestigen deze goedkeuring door een kennisgeving per e-mail aan het einde van de bestelprocedure (de "Orderbevestiging"). We kunnen geen Orderbevestiging uitgeven zolang de bestelprocedure niet voltooid is. Het contract tussen ons ("Contract)" komt alleen tot stand wanneer we u de Orderbevestiging sturen. Wanneer het Contract tot stand gekomen is, kunnen de algemene voorwaarden van het Contract niet zonder schriftelijke, voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
3.2 Aangezien de Producten volgens uw aanwijzingen gemaakt of door u gepersonaliseerd zijn, hebt u niet het recht levering van bestelde Producten te annuleren.
4. GEBRUIK VAN ONZE DESIGNS
Voor alle designs op onze Site hebben wij een licentie of zijn ons eigendom. Wanneer u ons de kosten waarnaar op onze Site verwezen wordt periodiek betaalt, kennen wij u een niet-exclusieve maar ongelimiteerde licentie toe voor het gebruik van deze designs op uw reclamemateriaal ( zoals bestelauto's en richtingborden) en op zakelijk briefpapier ONDER VOORBEHOUD dat u de designs niet voor verkoop of doorverkoop gebruikt.
5. MATERIAAL EN INFORMATIE DOOR U VERSTREKT
5.1 Telkens wanneer u gebruik maakt van de mogelijkheid om naar onze Site materiaal te uploaden, moet u de normen gesteld aan de inhoud, uiteengezet in ons beleid voor toegestaan gebruik, naleven. U geeft ons de garantie dat dit materiaal beantwoordt aan deze normen, en u stelt ons schadeloos voor elke inbreuk op deze garantie.
5.2 - Naast de naleving van ons beleid op toegestaan gebruik, accepteert u dat u al het materiaal op eigen risico op onze Site uploadt. U moet een kopie van het geüploade materiaal bewaren. Wij verwerpen uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid voor gegevens die tijdens of na het uploaden beschadigd op zoek geraakt zijn.
5.3 - Wanneer de instructies voor de voorbereiding van het uploaden van materiaal op onze Site niet worden opgevolgd, kan de printkwaliteit van de producten daaronder lijden. We kunnen onder deze omstandigheden niet verantwoordelijk worden gesteld voor deratige producten.
5.4 U mag geen materiaal uploaden die een inbreuk zijn op rechten van derden op dat materiaal, tenzij u hun uitdrukkelijke goedkeuring hebt ontvangen. 5.4 - We hebben het recht om uw identiteit bekend te maken aan derden die claimen dat materiaal door u geüpload op onze Site een overtreding vormt van hun rechten.
5.5 - We hebben het recht om materiaal te verwijderen dat door u geüpload is of om een bestelling niet uit te voeren indien, naar onze mening, dit materiaal niet voldoet aan de normen die gesteld worden aan inhoud, uiteengezet in ons beleid op toegestaan gebruik, waarnaar in paragraaf 5.1 wordt verwezen. U ontvangt volledige terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor een bestelling die we niet uitvoeren.
5.6 - U gaat akkoord om alleen de persoonlijke informatie van iemand anders te geven als diegene u daar expliciet toestemming voor gegeven heeft om deze informatie te gebruiken voor de Producten die u besteld heeft.
5.7 - Persoonlijke informatie wordt verwerkt en opgeslagen in overeenstemming met ons Privacybeleid.
5.8 - We kunnen beleidsregels en beperkingen invoeren c.q. opleggen t.a.v. onze opslag van materiaal dat door u geüpload is en de hoeveelheid materiaal die geüpload kan worden. We kunnen uw materiaal verwijderen dat door ons is opgeslagen als dit gedurende lange tijd inactief is zonder u op de hoogte te stellen. We hebben het recht ons beleid en onze beperkingen geheel naar eigen inzicht te allen tijde en zonder u daarvan vooraf op de hoogte te stellen te wijzigen. Voor zover de wet toelaat, kunnen wij het door ons opgeslagen materiaal te allen tijde wissen.
6. GOEDKEURING
6.1 - Voordat de producten worden geprint, creëren we een elektronische proefdruk van het Product die we u ter goedkeuring voorleggen. U bent verantwoordelijk voor de goedkeuring van deze proefdrukken. U accepteert dat producten na goedkeuring van de proefdruk niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten in de proefdruk die u na de goedkeuring ontdekt.
6.2 - Uw wettelijke rechten worden in deze algemene voorwaarden niet aangetast.
7. CONSUMENTENRECHTEN
7.1 - Omdat de Producten gemaakt zullen zijn volgens uw specificaties of door u gepersonaliseerd worden, bent u niet gerechtigd een Contract te annuleren voor de levering van de Producten.
7.2 - Uw wettelijke rechten worden niet beïnvloed door deze Algemene Voorwaarden.
8. BESCHIKBAARHEID EN LEVERING
8.1 - Mits er geen uitzonderlijke omstandigheden intreden, worden uw producten in overeenstemming met het door u gekozen leveringsproces geproduceerd en verzonden:

a) Standaard - Bestellingen worden verzonden binnen 5 werkdagen vanaf de datum van de orderbevestiging;

b) Snel - productie binnen 3 werkdagen vanaf de datum van bestelling.

c) Express - visitekaartjes besteld maandag t/m vrijdag vóór 15 uur worden op de datum van de orderbevestiging verzonden, kaartjes besteld na 15 uur worden de volgende werkdag verstuurd. Wanneer een order geen artikelen in de gewenste hoeveelheid bevat, duurt het een dag langer:
Notitiekaartjes/DL flyers - 2500
Postkaarten/A6 flyers - 5000
Flyers A5 - 2500
Briefhoofden/A4 flyers - 1000
A7 flyers - 10000
8.2 - Ma t/m vrij gelden voor ons als werkdagen, met uitzondering van de feestdagen in Groot-Brittannië, vanwaar de producten worden verstuurd
8.3 - Wordt de productie beïinvloed door uitzonderlijke omstandigheden, streven wij naar het bereiken van de snelst mogelijke verwerking.
8.4 - Indien levering niet mogelijk is als gevolg van het verstrekken van onjuiste adresgegevens, zal onze bezorgdienst de producten naar ons retourneren. Wij behouden ons het recht om een extra levering in rekening te brengen bij het opnieuw verzenden van de producten naar het juiste afleveradres.
9. GEEN BEZORGING
9.1 - U moet ons binnen 21 dagen na verzuim van onze kant om de producten te leveren in kennis stellen, zodat wij een onderzoek kunnen instellen naar dit verzuim en een gepaste actie kunnen ondernemen.
9.2 - Belangrijk: wij zijn niet in staat om bestellingen die met de Engelse Royal Mail post verzonden zijn te traceren. De bestellingen worden gewoonlijk binnen 3-5 werkdagen bezorgd. Helaas moeten wij 20 werkdagen laten verstrijken voordat wij en verloren Royal Mail verzending kunnen vervangen en opnieuw kunnen versturen (25 werkdagen voor zendingen buiten de EU). Neemt u onder deze omstandigheden in ieder geval contact op met uw plaatselijke postkantoor omdat uw postbode misschien geen bericht bij u achter heeft gelaten.
10. AANTALLEN
10.1 - We zullen onze uiterste best doen om het correcte door u besteld aantal producten te leveren.
10.2 - U erkent dat geringe afwijkingen in aantallen inherent zijn aan het drukkersvak.
10.3 - Onze aansprakelijkheid met betrekking tot ontbrekende aantallen is als volgt:
Aantallen Geen toekenning van een tegoed Terugbetaling berekend op een pro rata basis Ontbrekende items worden vervangen
25-100 Ontbrekende aantallen tot 5% Ontbrekende aantallen van 6% t/m 20% Ontbrekende aantallen vanaf 21%
101-1000 Ontbrekende aantallen tot 5% Ontbrekende aantallen van 6% t/m 10% Ontbrekende aantallen vanaf 11%
1001-5000 Ontbrekende aantallen tot 3% Ontbrekende aantallen van 4% t/m 10% Ontbrekende aantallen vanaf 11%
5001 en meer Ontbrekende aantallen tot 2% Ontbrekende aantallen van 3% t/m 5% Ontbrekende aantallen vanaf 6%
10.4 - Het eventueel extra aantal geleverde items mag door u zonder verdere kosten worden behouden.
11. KWALITEIT
We zullen aan uw eisen t.a.v. productkleuren voldoen,wanneer de bestanden ingediend zijn in het formaat CMYK. U erkent dat kleurwijzigingen inherent zijn aan het printen van bestanden die in andere formaten zijn ingediend. U begrijpt en accepteert ook dat computers zodanig worden ingesteld dat wij geen garantie kunnen geven dat de productkleuren overeenkomen met de kleuren die op het computerscherm tijdens het bestelproces worden weergegeven.
12. RISICO EN EIGENDOMSRECHT
12.1 - De producten zijn vanaf het tijdstip van levering voor uw risico.
12.2 - De eigendomsoverdracht van de producten vindt plaats op het moment van de levering.
13. PRIJS EN BETALING
13.1 - Onze productprijzen zijn de prijzen die periodiek op onze Site worden geplaatst, behalve wanneer er sprake is van een duidelijke fout.
13.2 - Deze prijzen zijn exclusief BTW en verzendkosten, die bij het totaal verschuldigde bedrag zoals aangegeven in de rubriek Winkelmandje in het online bestelproces, worden opgeteld.
13.3 - Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, maar deze wijzigingen hebben geen invloed op de bestellingen waarvoor wij u al een Orderbevestiging gestuurd hebben.
13.4 - Wij slaan geen gegevens van kredietkaarten en eenmalige automatische incasso's op.
14. INVOERRECHT
14.1 Producten die u op onze Site bestelt voor levering buiten de Europese Unie, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen wanneer de producten de opgegeven bestemming bereiken. U bent verantwoordelijk voor betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. U wordt er op geattendeerd dat we geen controle hebben over deze kosten en van tevoren geen kennis hebben van de bedragen. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie alvorens uw bestelling te plaatsen.
14.2 Ook moet u voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving in het land waarvoor de producten zijn bestemd. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld wanneer u deze wetgeving overtreedt.
15. ONS RESTITUTIEBELEID
Wanneer u van mening bent dat een product defect is, kunnen wij u vragen 2 à 3 voorbeelden voor onderzoek naar ons op te sturen. Wanneer wij ermee instemmen dat de producten defect en wij foutief zijn, zullen we de artikelen opnieuw gratis drukken en tevens een nieuwe levering plannen.
16. CLAIMS
16.1 -Claims voor schade, ontbrekende aantallen of niet-bezorging moet u telefonisch of per e-mail binnen 21 dagen na de verzenddatum melden.
16.2 - Wij zijn niet aansprakelijk voor claims waarvoor we niet conform 15.1 in kennis werden gesteld, behalve wanneer u naar onze redelijke bevinding het aannemelijk kunt maken dat u niet aan deze eis kon voldoen en dat uw claim daarna zo snel mogelijk werd ingediend.
17. ONZE AANSPRAKELIJKHEID
17.1 - Onze aansprakelijkheid m.b.t. een op onze site gekocht product is strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat product (inclusief leveringskosten).
17.2 - We sluiten onze aansprakelijkheid niet uit, noch beperken deze op enige wijze:
a) Bij overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
b) Uit hoofde van sectie 2(3) van de Wet op consumentenbescherming 1987;
b) Bij fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken;
c) In omstandigheden waarin uitsluiting of poging tot uitsluiting van onze aansprakelijkheid onwettig zou zijn.
17.3 - We sluiten voor het volgende alle aansprakelijkheid uit, ongeacht of dit het gevolg is van onze nalatigheid, contractbreuk of het verzuim van onze plichten:
17.3.1 Directe inkomsten- of opbrengstenderving, omzetderving, winstderving of contractverlies, verlies van verwachte besparingen, dataverlies, tijdverlies van de directie of werkuren; of
17.2.2 Indirecte schade of gevolgschade ongeacht de vorm of oorzaak , zelfs voorspelbaar.
18. SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE
Door toegang tot onze site accepteert u dat u uitsluitend via elektronische middelen met ons kunt communiceren. We zullen via e-mail contact met u opnemen of u informatie verschaffen door het plaatsen van mededelingen op onze Site. Voor contractuele doeleinden gaat u akkoord met deze elektronische communicatiemiddelen en accepteert u dat alle contracten, mededelingen, informatie en andere communicatie die we u elektronisch verstrekken, voldoen aan de wettelijke verplichting dat deze vorm van communicatie schriftelijk is.
19. KENNISGEVINGEN
U moet kennisgevingen aan Smileprint Limited per reguliere post en op eigen kosten naar haar hoofdkantoor versturen of ons elektronisch berichtensysteem op onze Site gebruiken. We kunnen kennisgevingen versturen naar het e-mail- of postadres dat u opgaf bij het plaatsen van een bestelling, of op één van de manieren gespecificeerd in paragraaf 18. Een kennisgeving wordt geacht correct ontvangen en verstrekt te zijn binnen:
a) 1 werkdag indien elektronisch verzonden; en
b) binnen 3 werkdagen na de datum waarop een brief op de post werd gedaan.
Het bewijs dat een kennisgeving gedaan is, wordt voldoende geacht wanneer bewezen kan worden dat deze kennisgeving correct geadresseerd en verzonden is.
20. OVERDRACHT VAN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN
20.1 - Het Contract is bindend voor u en ons en voor onze respectievelijke opvolgers en rechtverkrijgenden.
20.2 - U kunt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming een Contract of één van uw hieruit voortvloeiende rechten of verplichtingen niet overdragen, toewijzen, belasten of anderzijds van de hand doen.
20.3 - We kunnen te allen tijde gedurende de contacttermijn een Contract of één van onze hieruit voortvloeiende rechten of verplichtingen overdragen, toewijzen, belasten, subcontracten afsluiten of anderzijds van de hand doen.
21. GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE MACHT
21.1 - We zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor nalatigheid of vertraging bij de nakoming van onze verplichtingen ingevolge een Contract als gevolg van gebeurtenissen waarover wij redelijkerwijze geen controle hebben (een force majeure gebeurtenis).
21.2 - Een force majeure gebeurtenis omvat een handeling, gebeurtenis, niet-gebeurtenis, verzuim of ongeluk waarover wij redelijkerwijze geen controle hebben en omvat in het bijzonder (zonder beperking) het volgende:
a) Stakingen, uitsluitingen of andere acties in bedrijven;
b) Burgerlijk oproer, ordeverstoring, invasie, terroristische aanslag of dreiging van een terroristische aanval, oorlog (verklaard of niet) of dreiging of voorbereiding op oorlog.
c) Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurrampen.
d) Onmogelijkheid van het gebruik van spoorwegen, schepen, vliegtuigen, gemotoriseerd transport of andere middelen van openbaar- of privévervoer.
e) Onmogelijkheid van het gebruik van openbare of private telecommunicatienetwerken;
f) De wetten, decreten, wetgeving, bepalingen of restricties van een overheid.
21.3 - Onze nakoming ingevolge een Contract wordt geacht geschorst te zijn gedurende de periode dat de force majeure gebeurtenis voortduurt, en het contract zal voor de duur van deze periode voor nakoming van verlengd worden . We zullen redelijke pogingen ondernemen om de force majeure gebeurtenis tot een eind te brengen of om een oplossing te vinden waarmee onze verplichtingen ingevolge het Contract nagekomen kunnen worden ondanks de force majeure gebeurtenis.
22. VERKLARING VAN AFSTAND
22.1 - Indien we tijdens de duur van een Contract geen strikte nakoming eisen van uw verplichtingen ingevolge het Contract of deze algemene voorwaarden, of indien we de rechten of rechtsmiddelen waartoe krachtens het Contract gerechtigd zijn niet uitoefenen, zal dit geen verklaring van afstand betekenen van dergelijke rechten of rechtsmiddelen en zal dit u niet ontheffen van nakoming van deze verplichtingen.
22.2 - Een verklaring van afstand door ons van een verzuim zal geen verklaring van afstand vormen voor een volgend verzuim.
22.3 - Een verklaring van afstand door ons van deze algemene voorwaarden zal van niet kracht zijn tenzij uitdrukkelijk vermeld wordt dat het een verklaring van afstand is en deze u schriftelijk wordt medegedeeld conform bovenstaand lid 18.
23. SCHEIDBAARHEID
Als één van deze algemene voorwaarden of bepalingen van een Contract door een bevoegde autoriteit wordt vastgesteld als zijnde in enige mate ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar, zullen deze voorwaarden of bepalingen in die mate worden gescheiden van de resterende voorwaarden en bepalingen die volledig geldig zullen blijven voor zover de wet dit toestaat.
24. VOLLEDIGE OVEREENKOMST
24.1 - Deze Algemene Voorwaarden en alle documenten waar hierin uitdrukkelijk naar wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen ons inzake het onderwerp van een Contract en vervangen alle eerdere mondelingen dan wel schriftelijke overeenkomsten of afspraken tussen ons.
24.2 - We onderkennen ieder dat, bij het sluiten van een Contract, geen van ons beiden vertrouwd heeft op een voorstelling, toezegging of gedane belofte door de ander of gevolgtrekkingen uit iets wat gezegd of geschreven is tijdens onderhandelingen tussen ons voorafgaand aan een dergelijk Contract behoudens zoals uitdrukkelijk vermeld in deze algemene voorwaarden.
24.3 - Geen van ons beiden zal verhaal hebben met betrekking tot een onware verklaring die door de ander mondeling of schriftelijk is afgelegd vóór de datum van een Contract (tenzij deze onware verklaring bedrieglijk is afgelegd) en het enige verhaal van de andere partij zal zijn voor contractbreuk zoals bepaald in deze algemene voorwaarden.
25. ONS RECHT OM DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN TE WIJZIGEN
25.1 - We hebben het recht om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te herzien en te wijzigen.
25.2 - U bent onderworpen aan de beleidspunten en Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u Producten bij ons bestelt, tenzij een wijziging van deze beleidspunten of van deze Algemene Voorwaarden wettelijk of door een overheidsinstantie vereist is (in welk geval de wijziging van toepassing zal zijn op eerder door u geplaatste bestellingen), of als we u op de hoogte brengen van de wijziging van deze beleidspunten of van deze Algemene Voorwaarden voordat we u de orderbevestiging sturen (in welk geval we het recht hebben om aan te nemen dat u de wijziging van de Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd, tenzij u ons binnen zeven werkdagen na uw ontvangst van de Producten op de hoogte stelt van het tegendeel).
26. WET EN RECHTSPRAAK
Contracten voor de aankoop van Producten op onze Site worden beheerst door Engels en Welsh recht. Geschillen voortvloeiend uit, of betrekking hebbend op, dergelijke Contracten zullen worden voorgelegd aan de niet-exclusieve rechtspraak van de rechtbanken van Engeland en Wales.